武汉商家掀起“VIP”促销热 激活淡季商业!
据武汉晚报消息 上周末,从江北的武汉广场,到江南的中商百货,一浪高过一浪的VI特卖会、卡友夜卖会将淡季中的武汉商业搅得热火朝天。惊心的折扣价,丰厚的见面礼,短短4小时,中商百货连锁公司所属的两家卖场中南商业大楼、中商广场客流量达到上十万,进帐比平日陡增150%,还带动力商场周边的一方商铺人气沸腾,纷纷推迟打烊。武汉商家锁定VIP,针对固定消费群的战场发招,激活淡季商业,使得“VIP”这个名词在今季格外缤纷。
VIP的魔力
VIP是一群什么样的顾客?他们是商家心仪的对象:收入稳定,有相当的消费能力。找到这群人,锁定这群人,商家的促销就有了明确指向。
商场“VIP”最初的发源地在武汉新世界百货。1995年,这家外来百货公司来汉伊始即发送贵宾卡,定期推出只有贵宾客户才能享有的特价内卖会,并坚持以会员通讯的方式与客户联络,购物积分达到一定额度的贵宾客户,年终还能获得礼品回馈。
很快这一“泊来品”就被武汉本土商家广为借用,效果出奇得好。光顾上周末的武广特卖会和中南商业大楼、中商广场的夜卖会,只见人头攒动,摩肩接踵,各楼梯、专柜均是抢购的人群。据中商百货连锁公司统计,有10多万人到场,当晚进帐400万元,比平日销售额增长150%。
而在此前新世界百货举行的夏季贵宾内卖会时,其负责人说,再过10天左右夏装就开始大减价了,反正也是个折,还不如让自己的贵宾提前享用“折的乐趣”。
可见,向“VIP们”让利,只是换了张打折的新面孔。被精心包装的VIP特卖会,一方面成为商家拉动销售的度淡手段,一方面也让商家重新汇聚顾客群落,调整内在经营能力,图谋杂销售旺季来临时抢得先机。
VIP低下高贵头颅
商家送VIP卡的门槛曾经很高,现在却都在降。
新世界百货曾经要求当日消费8000元方可获得VIP卡,现在则降至当日消费2000元或3个月累计消费5000元,促销活动时更降至800元即可。
武汉广场的普通VIP门槛也从当日消费5800元降到800元,活动期间还能普卡升金卡。中商百货不甘落后快马跟上,当日消费200元可办积分卡,累计消费达3000元升级到贵宾卡。
抢得固定消费群,就以为着锁定了巨大商机。这就是各商家急于低下高贵头颅,圈地为界的重要原因。
但VIP门槛降低,可能会导致VIP卡泛滥;数字上的膨胀,反倒会令VIP卡减弱锁定固定消费群的能力----一个消费者可能同时拥有若干商家的VIP卡,他的消费就失却了指向性;VIP群内的消费水平参差不齐,也让商家的促销失却了明确方向和神气效力。据悉,VIP卡门槛的高低如何把握,商家内部也存在很大分歧。
商家场外能量大比拼
中商百货顾客服务部的负责人认为,VIP旨在为固定消费群提供特殊服务,VIP的出现并不是一种促销方式,而是一种营销方式上的改变,更对商家管理经营水平提出考验。
如今,直白的打折促销已让顾客理智地捂紧了腰包。而在VIP热兴起时,因为商家竭力向厂家要政策打天下,VIP消费者的确获得部分实惠:
中商百货的夜卖会上,梦特娇、法国鳄鱼、耐克、阿迪达斯等不轻易打折的知名品牌为贵宾们低下了头;武汉广场更是拿出全场6折的整体力度。
在此意义上,VIP特卖会究竟有多少实惠,场外比拼的实际是商家能量的大小。随着VIP卡发展为综合性服务,即VIP卡可在商场享受特殊服务的同时,也能在其他场所享受贵宾待遇,则更比拼着商家的号召力。
如何真正做到特别的服务给特别的你,武汉商界还需努力