广州：商场购物使用会员卡成为消费潮流！
　　“请问您有没有会员卡？”——许多商场的收银小姐在顾客们结账时都会问这句话。如今，凭会员卡在广州各商场购物消费已成为一股时尚潮流。

　　 商场广发会员卡

　　 据了解，１９９７年是广州各大百货公司会员卡竞相亮相的时候，为适应百货业逐渐激烈的竞争环境，几年来各商场一直不约而同加强经营会员卡。今年初，在各类购物卡券被禁止之后，销售受到不同程度影响的各商场，进一步加大了会员卡的推广力度。

　　 据统计，各商场近年会员总量一直呈现上升势头。其中，友谊商店去年增加１万左右会员，到今年已经拥有超过７万的固定会员；广百大厦今年以来单月会员增长量比去年同期最多上升５３％；天贸南大近两年会员集中增加，现在已经拥有６万多持卡会员。到目前为止，各商场拥有会员最少的有２万多人，最多的已经有８万人。

　　 虽同为会员卡，但各商场给予的称谓繁多：比如友谊商店、天贸南大、广州王府井等将其为“贵宾卡”；新大新公司今年启用新名称“荣誉卡”；广百大厦则保持直呼“会员卡”；东山百货大楼的叫做“消费积分卡”。一些商场为高额消费者另外付赠的叫做“白金卡”、“金卡”。

　　 会员卡魅力何在

　　 无论称谓如何，愿意成为商场会员的消费者们其实都认准了一条：有会员卡就能买东西更便宜、就能享受到额外的增值服务。

　　 目前，所有商场会员卡的基本内容都是商品价格让利打折，折扣深度从８５折到９８折不等，友谊、天贸南大、广百大厦等还在此基础上设置折扣更深的“会员专场”。与此同时，商场还会为会员安排寄送新商品信息、电话咨询服务、品牌展销会、节日送礼品等增值服务，这些无疑增强了会员卡的魅力。

　　 对于商场来说，以让利吸引更多会员决非“花钱赚吆喝”———有数字显示，广百大厦、新大新公司会员年消费占去公司年总销售额的２成多；天贸南大会员消费平常日占去３成、会员专场日则将达到２／３。因此，消费者一旦成为某商场会员，在其积分、升级等制度的引导下，会自觉不自觉的成为该商场的常客，从而成为帮助商场确保销售额的重要群体。此外，会员是商场最明确的目标顾客群体，商场通过分析他们带来的各种消费信息，将可以为企业从一时的宣传策略、商品调整，到长远的发展计划，都提供最准确的参考数据。

　　 今年以来，几大商场新招迭出以让会员卡再添魅力，包括广百大厦将超市、家电商场等小部分区域享受的价格优惠拓展为全店优惠；新大新公司推出的新版“荣誉卡”，向劳模、人大代表、一级教师等赠送；天贸南大与房地产商、餐饮店、美容美发店等达成协议，将会员卡优惠由店内延续到店外；友谊商店则着重做好中秋节礼物派送、高档品牌商品展示酒会等新颖“节目”。

　　 会员卡凸显身份

　　 有趣的是，消费者不仅乐于做会员，还要做“忠实会员”。不久前，获得了三家商场会员卡的张女士“取一舍二”，决定只做离家近的天贸南大的会员。这是因为，各商场会员卡在为所有会员提供一般性优惠之外，还将向高积分会员提供更多让利，积分领先的会员们甚至会被邀请喝茶、听音乐会。“我要尽量积攒一张会员卡的积分。”张女士说，“以便享受更多优惠和其他服务。”

　　 和张女士心态不同，一些消费者更注重从会员卡中感受自己的特殊身份。友谊商店会员黄女士认为，由于该店会员卡一直只通过累积消费额换领，从不以现金出售；并且商店不断为会员提供美容课、各类名牌商品展示会、酒会等在其他商场享受不到的高品位增值服务，因此尽管能享受的商品折扣最多仅有九五折，但她更看中会员卡给予自己的独特身份感、层次感。黄女士的想法代表了不少消费者的共同想法。据悉，“友谊会员”是业内公认忠诚度最高的会员群体。

　　 如何获取会员卡

　　 目前获取商场会员卡的方式有两种：累积消费额换领和现金购买。记者采访发现，越来越多的顾客愿意以第二种方式更加主动地成为商场会员。广百大厦、新大新公司的会员卡可以５０元直接购得，商场统计，从去年开始，主动掏钱成为会员的顾客比例不断上升，目前已占去一半。